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保修服务

时间: 2010-12-15 来源:企服铺子
一、保修服务程序
1)首先请跟售后客服人员联系反映保修事宜,需提供下单用户名及制作内容;说明产品损坏原因并提供损坏部件实物图片,可手机拍照微信客服或发电子邮件。
2)核对客户下单保修期,是否是保修的部件损坏,如不是产品部件自身问题损坏,将不予保修,并必须在本商城下单,平台外下单应及时补单,查无记录的将不予保修。
3)查明是产品质量问题而损坏,符合保修条件的,我们将会尽快安装人员上门维修或补件。
4)保修期内所做维护,我们将不收取任何费用,保修期外维护,需支付一定的维修费,具体费用请咨询客服;


二、保修条件
1)必须是本商城指定提供保修服务的产品,并在产品保修服务有效时间之内;
2)本商城只提供灯源(或光源)保修,字表或产品外表不提供保修服务;
3)须提供有效的损坏证明,如实物照片等,能有效证明是质量问题。
4)只提供深圳地区上门服务,地区外无特殊原因按补件保修。


以下情况将不享受保修服务,请您谅解


1)不能有效证明是本商城产品,所以最好客户在安装完成之后提供完工实物照片,保存重要依据。
2)不是本商城所提供保修的部分损坏。外表损坏不享受保修服务。
3)从购买收货时间起,已超过有效期。


温馨提示
泰华广告商城将会用心做好产品的售后服务,解决您的后顾之忧。我们无需您时刻保存订单证据,但为了您的保修顺利,请及时在完工之时发回产品实物图片存根证据。

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